退款政策
我們致力為所有用戶提供最好的產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)。
在購買前，我們的官方網(wǎng)站為您提供免費(fèi)版本助您體驗(yàn)產(chǎn)品的功能。建議在購買前在我們的在線網(wǎng)站試用GitMind，看是否能令您滿意。
下單后，我們系統(tǒng)會為您當(dāng)前登錄的賬戶自動生成一個VIP，然后您可以無限制使用產(chǎn)品功能。如果您對產(chǎn)品使用并不滿意，如果您對產(chǎn)品使用并不滿意，可在我司認(rèn)可的條件下進(jìn)行全額退款。需要注意的是，在退款前您需要聯(lián)系我們的技術(shù)支持：
1. GitMind提供30天退款保證（月度VIP為7天），僅在承諾日期內(nèi)并滿足諸如以下合理理由的描述，我們會批準(zhǔn)退款處理，對于超過承諾日期的退款申請，超過期限均不受理。
- 我司軟件無法兼容電腦硬件，且技術(shù)部門無法解決的問題
- 在承諾退款日期內(nèi)無法解決的其他重大技術(shù)問題
- 錯購產(chǎn)品，并且想要更換為產(chǎn)品列表中的其他產(chǎn)品
- 由支付平臺原因引起的重復(fù)購買
- 產(chǎn)品并沒有提供如產(chǎn)品頁面、購買材料或廣告所描述功能
- 聯(lián)系客服中心后依舊無法激活產(chǎn)品
2. GitMnd會員服務(wù)退款會按照您實(shí)際使用月份占比計(jì)算退款金額，款項(xiàng)將原路原路退回您的支付賬戶，退款金額計(jì)算規(guī)則如下：
會員服務(wù)按年訂閱（總費(fèi)用199元），默認(rèn)均攤為12個月。
退款金額按實(shí)際使用月份數(shù)計(jì)算，每月費(fèi)用為 199元 ÷ 12 ≈ 16.58元。
實(shí)際退款金額 = 199元 – 已使用月份數(shù) × 16.58元
我們有權(quán)拒絕如下情況退款：
- 更改購買產(chǎn)品的決定，沒有任何特殊原因取消訂單。
- 購入產(chǎn)品沒有滿足用戶提出的未出現(xiàn)在我司產(chǎn)品頁面、說明書及其他官方材料需求。需要重申的是，我們歡迎每一位用戶詳細(xì)閱讀產(chǎn)品描述，并在購買產(chǎn)品前試用免費(fèi)版本。
- 有關(guān)信用卡欺詐或未經(jīng)授權(quán)付款的問題。GitMind 不會直接處理您的付款，而是借助第三方電子商務(wù)平臺。在這種情況下，付款期間的授權(quán)是我們無法控制的。只要訂單得到處理和履行，就無法更改。不過，GitMind 可以幫助您聯(lián)系第三方電子商務(wù)平臺以獲得進(jìn)一步的幫助。
- 從第三方經(jīng)銷商購入產(chǎn)品后無法退款。請聯(lián)系經(jīng)銷商提出退款申請。在此情況下，我司也將盡全力幫助你聯(lián)系經(jīng)銷商處理退款事宜。
- 購錯產(chǎn)品，在未聯(lián)系客服的情況下，迅速購入其他公司的相似產(chǎn)品。
- 使用產(chǎn)品過程中，未聯(lián)系技術(shù)部門或提供相關(guān)錯誤的具體描述。
- 遇到賬戶激活問題時未聯(lián)系技術(shù)部門尋求幫助。
確定退款請向我們在線提交申請，退款一旦完成，對應(yīng)的VIP賬戶將會失效。
退款幫助
能取消訂單嗎？
如您的情況滿足以上能夠全額退款的條件之一，此訂單可被取消。
取消訂單需要多久？
GitMind將在3-7個工作日內(nèi)處理退款，但實(shí)際退款時間取決于您的付款方式。因節(jié)假日原因，退款處理時間會比預(yù)計(jì)的長，但不會超過20天。如果您在退款獲批的20天后仍未收到退款，請聯(lián)系我們以查詢退款狀態(tài)。
不支持退款的特殊情況：
非官網(wǎng)渠道購買的訂單我司無權(quán)限直接辦理退款手續(xù)，如淘寶，京東，App Store需聯(lián)系購買渠道方辦理退款。
在App Store進(jìn)行購買的訂單App Store方會收取30%的平臺費(fèi)，可以參考以下App Store的退款說明申請全額退款。
https://support.apple.com/zh-cn/HT204084
如在App Store申請后被拒絕退款可聯(lián)系我司為您辦理退還購買金額中的70%的費(fèi)用。
為什么幾天后我還沒有收到退款？
在我司同意退款后，如果您仍未收到退款款項(xiàng)，可能是因?yàn)橐韵略蛟斐傻模?/p>
a. 節(jié)假日原因
由于節(jié)日，假日，銀行事務(wù)等其他原因，退款過程有可能持續(xù)到20天左右。
b. 拒付申請?jiān)?/strong>
如果您選擇提出拒付，在此申請被判定前，您的支付機(jī)構(gòu)將會凍結(jié)這筆資金。請聯(lián)系您的銀行或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)以了解關(guān)于拒付程序的處理政策。
聯(lián)系我們
如果您還有其他問題或困惑，請聯(lián)系我們，GitMind將竭誠為您提供幫助。
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